青海省广播电视信息网络有限公司为广大电视观众及时、安全收看奥运盛况提供优质服务。

    为了保障电视网络用户高品质、不间断地观看第29届北京奥运会开幕盛况和各项赛事，青海省广播电视信息网络有限公司事先就制定了详尽的安全播出预案。

    总工程师王勇介绍说，公司针对信源、动力、网络安全三大关键环节制订了技术保障和应急备份措施，确保奥运电视信号畅通无阻。

    信源方面，中央台的节目主要采用的是国家广电光缆干线送过来信号，同时，我们进行了卫星的备份，保障中央的这几套节目安全畅通；供电这一块，主要采用三路，一路是主用电源，第二路备用电源，第三路采用的是柴油发电机，三套方案来保障我机房重要设施的用电。西宁城区机顶盒用户7万多户，主城区的绝大多数用户已经配置了机顶盒，这能有效地保证奥运期间的广大用户能正常收看奥运实况转播。

    王勇说，为了保障奥运各套电视节目的不间断播出，网络公司实行了24小时安全值班制度。拨打客户服务电话，就可以迅速得到答复和解决。

    我们有一个针对全省的特服号96333，用户有任何方面的咨询，提问，投诉，可以反馈到平台上，客服人员做好登记及时通过对讲机及时反馈到现场的维护人员。就能及时的到达用户的家里解决问题。